在电脑前处理消息，不必频繁拿起手机

通常需要手机上已安装并登录该应用，且手机处于联网状态，然后用手机上的扫描功能读取电脑上显示的配对二维码。电脑端建议使用较新版本的主流浏览器，并允许页面显示内容。如果手机长时间离线，电脑端的部分功能可能受限。具体支持的浏览器版本与配对入口，请以产品当前界面和官方帮助页面为准。

多设备关联机制下，部分已同步的会话可以在短时间内查看，但发送新消息、接收新消息以及同步联系人和媒体文件通常仍依赖手机端在线。一旦手机长时间离线，电脑端可能提示连接中断。稳妥的做法是保持手机有电、有网络，并在长时间不使用电脑端时主动退出关联，避免状态混乱。

应尽快回到手机端的关联设备列表，找到对应电脑的条目并移除，这样该电脑上的会话会被注销。下次再使用公共设备时，建议用完立即移除关联，不要勾选保持登录之类的选项。如果无法确认是哪一台设备，可以移除全部关联后重新配对，代价是需要在常用电脑上重新扫码一次。

一般可以通过对话窗口的附件入口选择本地图片、文档等文件发送，也可以把文件直接拖拽到聊天区域。能否发送、可发送的类型以及单个文件的大小限制会随版本调整，具体以当前界面提示为准。发送前建议确认接收方与群组选择正确，因为消息发出后撤回有时间窗口，超出后只能协商处理。

已关联设备之间会同步新消息，但历史记录的完整程度取决于产品当前的同步策略和手机端的备份情况。更换电脑或重新配对后，不一定能立即看到全部旧对话。若历史记录对你很重要，建议在手机端定期做本地或云端备份，并了解备份的恢复条件，不要把电脑端当作唯一的记录保存手段。

常见原因包括浏览器通知权限被拒绝、系统专注模式或勿扰模式开启、标签页被浏览器挂起、以及手机端处于离线状态。可以依次检查通知权限、系统声音与横幅设置、页面是否在当前标签页保持活跃，并确认手机网络正常。如果只是个别对话没有提醒，检查该对话是否被静音或归档。

使用完毕后应在手机端移除该电脑的关联，或使用浏览器的无痕窗口并关闭窗口结束会话。不要在公共设备上保存聊天文件到下载目录，也不要把配对二维码截图发给他人。如果电脑由他人维护，建议使用独立的系统账户，避免浏览器配置和通知记录被其他用户看到。

不同版本和平台上可用的通话能力存在差异，部分版本支持在电脑端发起或接听通话，部分版本则只能提示转用手机。是否可用取决于你的客户端版本、浏览器环境以及账号所在区域的功能开放情况。使用前先确认麦克风和摄像头权限，若界面没有通话入口，以手机端为准，不要依赖第三方工具强行实现。

先确认手机端在线并且已登录，再刷新页面重新读取二维码；如果仍然卡住，可以清理浏览器缓存、关闭可能拦截脚本的扩展、换一个主流浏览器尝试，或检查网络是否对相关域名有限制。若问题持续，查看官方帮助页面的服务状态说明，避免反复扫码造成关联列表堆积。